FAQ

Kann ich außerhalb Deutschlands bestellen?

Ja, weil wir in die ganze Welt versenden. Versandkosten fallen an und werden an der Kasse hinzugefügt. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote. Achten Sie also auf exklusive Angebote.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Es hängt davon ab, wo Sie sind. Bestellungen in die EU werden innerhalb von 8-15 Werktagen eingehen. Außerhalb der EU kann es zwischen 12 und 19 Arbeitstagen dauern. Die Lieferdetails finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail manchmal als Junk-E-Mail markiert ist.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird per DHL verschickt. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Updates.

Wann bekomme ich meine Auftragsbestätigung?

Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail manchmal als Junk-E-Mail markiert ist. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, da möglicherweise ein Fehler aufgetreten ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da wir Ihre Bestellung individuell aufgeben, können wir Ihre Bestellung in der Regel nicht mehr stornieren. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, wenn Sie eine von Ihnen aufgegebene Bestellung stornieren möchten. Möglicherweise können wir den Vorgang abbrechen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen, sobald Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich und wir werden versuchen, ihn anzupassen.

Welche Zahlungsmethode kann ich verwenden?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal-Zahlungen, Apple Pay, Google Pay und Sofort.

Mein Rabattcode funktioniert nicht!

Überprüfen Sie die Rechtschreibung und das Ablaufdatum Ihres Rabattcodes. Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.